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Condizioni di vendita

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CONSEGNA
La consegna verrà effettuata tramite Corriere (consegna generalmente in 24/48h), la spedizione avverrà entro 48/72ore dal ricevimento del pagamento.
Indicate sempre l’indirizzo corretto ed eventualmente un recapito telefonico sul quale potrete essere contattati dal corriere. Controllate che i pacchi non arrivino danneggiati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così ci sarà possibile richiedere il rimborso per la merce danneggiata.
DIRITTO DI RECESSO
In base al decreto legislativo 22/05/1999 n.185, hai il diritto di cancellare l’intero ordine per iscritto entro sette giorni dalla ricezione e ricevendo un rimborso completo del pagamento. Il costo della restituzione dei prodotti sarà a carico del cliente.
Per esercitare tale diritto è necessario inviarci entro 7 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta al seguente recapito:
- Email: amministrazione@enooso.com
- Indicando:
a) il numero della fattura/ordine
b) la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
c) Le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso
Restituzione
I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo: Firebiz S.r.l.s. Via Monte Circeo 102, Fonte Nuova 00013 (RM) 
Per qualunque domanda potete scrivere a amministrazione@enooso.com o contattarci sui nostri social instagram: @enooso.it
LA NOSTRA POLITICA DEI RESI
Se non sei completamente soddisfatto dei prodotti che hai scelto, puoi restituirli entro 7 giorni dal ricevimento. Saremo lieti di offrirti qualcosa in cambio o, se lo desideri, un rimborso, purché i prodotti siano completi, in perfette condizioni, non utilizzati, non aperti e con la confezione originale. Il costo della restituzione dei prodotti verrà addebitato al cliente. Verrà applicato un costo aggiuntivo (si applicheranno le nostre tariffe di spedizione standard) per inviare i nuovi prodotti, in caso di sostituzione.
Alcuni prodotti sono esclusi dalla nostra politica di restituzione per motivi di igiene e salute. Questi prodotti soltanto possono essere restituiti, in base ai loro diritti legali, solo se il sigillo di sicurezza della confezione non è stato rotto.
Nell’eventualità in cui si fosse verificato un errore durante il processo del tuo ordine, ci adopereremo per correggere l’errore in maniera repentina.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se i prodotti sono danneggiati o difettosi, il cliente deve contattare Enooso entro 5 giorni dal ricevimento dei prodotti. I prodotti danneggiati devono essere restituiti correttamente imballati. Ci adopereremo per provvedere alla sostituzione degli articoli o ad un rimborso per i prodotti corrispondenti.
RECLAMI E ATTENZIONE AL CLIENTE
Il cliente è tenuto a informare Enooso di qualsiasi problema via email amministrazione@enooso.com. Enooso cercherà di risolverli entro 5 giorni lavorativi. 
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